近日,移动中国互联网金融协会正式公布2025 年移动金融APP创新实践典型案例遴选结果,上海银行、中邮钱包、金融中国人保等入选。新案晓人

本次评选聚焦服务创新、例揭连续两年用户体验、上榜技术支撑与普惠性,移动覆盖银行、保险、金融消费金融等多个领域,新案晓人上海银行AI手机银行、中邮钱包APP、例揭连续两年招联消费金融等应用集中展现了国内移动金融在智能化、上榜一站式、移动场景化方向的金融创新成果。

值得一提的新案晓人是保险领域的中国人保APP,其凭借一站式综合保险服务能力再次上榜,成为行业内连续两年获得该项权威认定的移动应用之一。该平台入选的例揭连续两年核心亮点在于,实现集团内多业务线服务打通与整合,即整合了人保财险、人保寿险、上榜人保健康等子公司服务能力,支持用户在单一入口完成投保、保单管理、出险报案、在线理赔、在线保全等全流程操作,有效解决传统保险服务中保单分散、平台切换频繁、线下办理环节多、流程繁琐等行业共性问题。

在用户服务优化方面,该应用针对不同群体需求推出差异化功能:针对异地出险用户提供线上全流程理赔服务,面向老年群体上线关爱版大字体、简化操作与语音交互功能,为保险知识相对薄弱的用户提供智能方案推荐服务,以数字化手段提升服务便捷性与覆盖面。

行业专家认为:本次入选案例集中体现了当前移动金融发展的三大趋势:服务资源一站式整合、技术赋能提升办理效率、面向重点人群优化普惠体验。